Q&A

  • Q.01 如何使用HAPPY GO Online Mall服務。
  • A.01 請參考服務說明
  • Q.02 該怎麼購物?
  • A.02 請參考各網路商店的購買說明。
  • Q.04 沒有收到商品
  • A.04 請洽轉運商Tenso網站或下單的網路商店客服信箱。
    ・TENSO的客服網頁→https://www.tenso.com/cht/inquiry
    ・網路商店客服→ 請到下單的網路商店確認
    ※請注意並非所有店家皆有中文(繁體字)詢問應對服務。
    ※建議同步填寫中文+英文or日文。
  • Q.05 取消訂購、退貨相關問題
  • A.05 請向下單的網路商店詢問。
    ※請注意並非所有店家皆有中文(繁體字)詢問應對服務。
    ※建議同步填寫中文+英文or日文。
  • Q.07 針對商品的相關詢問
  • A.07 請向相關的網路商店詢問。
    ※請注意並非所有店家皆有中文(繁體字)詢問應對服務。
    ※建議您同步填寫中文+英文or日文。
  • Q.08 點數給付相關條件
  • A.08 請到本網站各網路商店的介紹頁確認。
    如有不清楚的地方,請洽HAPPY GO客服。
  • Q.09 會員註冊時需要填入日文片假名(カタカナ),要如何輸入日文片假名呢?
  • A.09 網路上有提供中文轉換成日文片假名(カタカナ)的翻譯服務,請多加利用。
  • Q.10 付款方式中有便利超商付款的選項,台灣的便利超商也可以付款嗎?
  • A.10 台灣的便利超商無法執行付款。付款方式中所指為日本的便利超商。
  • Q.11 註冊會員時有電話輸入欄位,可是台灣國內的電話號碼沒辦法註冊。
  • A.11 推薦您註冊成為轉運商Tenso會員。註冊成為轉運商Tenso會員的話,會提供日本的電話號碼供您使用。
  • Q.12 可在台灣便利商店取貨嗎?
  • A.12 使用轉運商Tenso寄送系統到台灣的話,可在台灣全省全家便利商店取貨。在你期望的時間到全家便利商店取貨,24小時營業! 詳細如下:
    http://www.tenso.com/cht/static/guide_deliver_twfm
  • Q.13 付款方式有哪幾種?
  • A.13 台灣消費者僅限使用信用卡付款。
    如選擇其他付款方式,將不予累積點數。(其他付款方式為日本當地付款方式)
  • Q.14 點數的計算方法為何?
  • A.14 請詳閱本網站各網路商店介紹頁所記載之給點條件。
    ※結帳之商品金額(不含消費稅)為您實際可累點之金額。
    ※各項手續費、網路商店運費、Tenso轉運服務運費、優惠折扣金額均不贈與點數。
  • Q.15 運費可以累積點數嗎?
  • A.15 網路商店運費與Tenso轉運運費均無法累積點數
  • Q.16 運費怎麼算?
  • A.16 您的運費為 網站運費+轉運運費(如果有)
    網站運費:請上各網路商店介紹頁查詢。
    Tenso運費:請至Tenso網站查詢
  • Q.17 商品約多久會到貨?
  • A.17 到貨時間平均需要二到三週。具體會由您購買的商品和店鋪以及轉運公司有些許差別敬請諒解

注意事項

  1. 日本線上購(以下簡稱“本服務”)主辦單位為鼎鼎聯合行銷(股)有限公司(以下簡稱“本公司”),本公司在指定活動網站提供HAPPY GO累點服務。
  2. 本服務僅限HAPPY GO卡友參與, 欲使用本服務須先註冊成為HAPPY GO卡友(以下簡稱“卡友”)。
  3. 本公司提供的本服務內容如下。
    • ①卡友經由本服務連接至指定特約商網站購物或預訂,即可累積HAPPY GO點數(以下簡稱“點數”)。
    • ②本服務所贈予之點數將由本公司統一辦理入點,卡友不得要求本公司提早入點或個別要求給點;點數入點時,不另行通知。
    • ③本服務所贈予之點數將於點數入帳日的第二年底到期,期滿將無法使用。
  4. 卡友若在累積點數後退貨,本公司有權扣回相關點數。
  5. 本公司保留變更或終止本服務全部或部分內容之權利,恕不另行通知卡友。
  6. 除本注意事項外,活動網站已載明本服務的規則及使用方法。卡友須於使用本服務前詳細閱讀並遵守相關注意事項及使用方法。
  7. 卡友在如下情況時無法使用本服務累積HAPPY GO點數。
    • ①未註冊成為HAPPY GO卡友
    • ②消費金額(不含消費稅、郵費等)未達特約商指定之最低消費額
    • ③因卡友方面原因取消交易或未完成支付手續
    • ④未經由本服務前往特約商網站購物或預訂
    • ⑤在本服務介紹的特約商以外的網站購物或預訂
    • ⑥未達本服務所規定的累點條件
    • ⑦於HAPPY GO點數入點時已註銷HAPPY GO卡友資格,或該卡友名下無有效HAPPY GO卡卡號
    • ⑧違反HAPPY GO卡友約定條款
    • ⑨其他本公司判斷不符合累點資格的情況
  8. 若發生以下情況,本公司有權暫時中斷本服務全部或部分。
    • ①定期維護本服務相關系統(以下“本系統”)之時
    • ②修改或升級本系統之時
    • ③其他本公司判斷必要之時
  9. 本公司對本服務中斷造成的卡友損害概不承擔任何責任。
  10. 本服務相關著作權、商標權及其它智慧財產權全部歸屬本公司或相關單位所有,卡友不可有任何侵害或可能侵害相關權利的行為。
  11. 本活動網站之商品、服務及其訊息均由特約商提供,本公司僅予以轉載,並非商品或服務之出售人、與特約商並無代理、合夥、經銷或保證關係。卡友對於商品、服務及其訊息有任何意見或爭議,請逕洽該特約商,並由該特約商負責處理。
  12. 若卡友購買商品、服務的特約商,於點數實際入點前破產、停業或歇業,則卡友無法累積點數。
  13. 本公司不向卡友就本服務加密技術的完整性和安全性等進行任何保證。
  14. 除本公司的故意或重大過失導致卡友發生通常且直接損害,本公司概不負擔卡友發生的任何損害。
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